常见问题

1. 怎样可以联系到生物狗的工作人员?

(1)在线客服:工作日时段(早8:30-晚17:00)

(2)万类生物微信:微信号“wanleibio”,工作日时段(早8:30-17:00)

(3)免费客服电话:400-602-0407(24h任意时段)。

2. 试剂选错了,可以换货吗?

由于产品的特殊性,购买后非质量问题不退不换,如有试剂选错或任何其他问题请联系在线客服或拨打客服电话。

3. 购买试剂需要支付多少运费?

万类物流配送区域(目前仅限沈阳,持续开发中)10元,本溪15元,除上述区域外东三省30元,东三省外50元,提供顺丰定额运费发票,满600元包邮。

4. 下单后多久可以发货?

万类试剂全部现货,下单后1个工作日内发货,顺丰空运,1-2个工作日内送达,如使用记账支付则由代理商进行配送,货期大概为3-5个工作日。

5. 用万类的试剂做实验,遇到问题怎么办?

我们提供售后服务,您可以进行在线问题反馈或者拨打客服电话,会有专业的技术老师为您解答。

6. 积分的使用与兑换?

(1)400积分可兑换1个20ul抗体试用装或1个试剂盒类产品试用装

(2)3000积分可兑换100元京东卡

(3)发布提问:用户可以使用积分发布实验相关提问,-30/-60/-90积分。

(4)签到补签:可对当日起的前三天进行补签到,每次补签-20积分,补签成功后可以继续享受连续签到奖励。

(5)文献求助:用户每天最多可以免费发布3次文献求助。

7. 如何获取积分?

(1)新用户注册即可获得+1000积分奖励。

(2)每日签到每日签到+5积分,连续签到六天后每日签到+10积分(即连续签到至第七天起每日签到+10积分),签到中断后重新开始积分规则。

(3)产品评价订单从确认收货之日起2个月内评价可以给积分,完成点选内容部分+20积分,评语二十字以上+20积分。

(4)提供实验相关帮助:回答经采纳后,根据提问者选择的设置积分数对应+30、+60、+90积分。

(5)互助评价完成应助后(回答经采纳),问答双方可以进行相互评价,完成点选内容部分+20积分,评语二十字以上+20积分。

(6)文献应助对其他用户发布的文献求助给予应助(文献经平台审核无误),可以获得+25积分奖励。文献互助每天给别人进行帮助无论您帮助多少次,审核通过之后也只能是收到4次的积分。对于帮助获得积分有限制,限制4次。

(7)发布经验、原创文章,经平台审核后,可以获得50元或100元京东卡



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